1 Classificato "Premio Avanguardie del Turismo 2019" - Unioncamere Lazioscopri di più

Termini & Condizioni

Condizioni Generali di vendita dei servizi Foxtrail

Preambolo

Il sito www.foxtrail.it è operato da URBAN ESCAPE SRL di seguito nominata Urban Escape.

In collaborazione con vari partner, URBAN ESCAPE offre una serie di percorsi ludico – turistici non accompagnati a ROMA.

I percorsi (nel presente documento indicati come “FOXTRAIL “o ” PERCORSI “) si effettuano a piedi o tramite servizi pubblici o in bicicletta, e sono contraddistinti da tappe di gioco realizzate con installazioni permanenti.

Un percorso Foxtrail consiste in un itinerario non segnalato e articolato in diverse tappe (postazioni Foxtrail). Ogni postazione contiene un gioco, un oggetto e/o una descrizione, la cui soluzione serve a raggiungere la postazione successiva.

Qualora i partecipanti non dovessero trovare la soluzione al gioco della tappa entro qualche minuto possono contattare la help line.

Visitando questo sito e/o facendo prenotazioni e acquisti su questo sito vengono automaticamente accettate le presenti condizioni generali di vendita che regolano i diritti e gli obblighi contrattuali tra Urban Escape e i partecipanti a un percorso Foxtrail e alle altre proposte di intrattenimento di Urban Escape.

1. Oggetto del contratto

Il contratto ha ad oggetto la fruizione di percorsi ludico – turistici denominati Foxtrail non accompagnati, attraverso tappe e postazioni gestite da Urban Escape contenenti un gioco, un oggetto e/o una descrizione, la cui soluzione serve a raggiungere la postazione successiva e un servizio di help – line (tramite sms o telefono) per la soluzione dei giochi delle tappe.

2. Parti contraenti

2.1 Fornitore del servizio

La società fornitore del servizio è Urban Escape con sede in Roma via Appennini 20 (di seguito denominata “Urban Escape” o “fornitore”). Il fornitore collabora con partner selezionati (di seguito denominati “aziende partner”) per poter offrire i percorsi Foxtrail come unico pacchetto di servizi.

2.2 Partecipanti

I partecipanti possono essere privati, aziende, associazioni, scuole e altri gruppi.

3. Stipula del contratto

3.1 Offerta

Urban Escape offre i propri servizi online tramite il proprio sito oppure off line per telefono o tramite e-mail. I prezzi dei servizi sono quelli esposti sul sito al momento dell’acquisto; i prezzi nominali riportati sui voucher danno diritto comunque alla esperienza prevista dal voucher a prescindere da eventuali variazioni di prezzo che possono essere avvenute nel frattempo.

3.2 Prenotazione/Acquisto

La prenotazione/acquisto dei servizi può essere effettuata secondo le seguenti modalità:

  • “Prenotazioni on line” si riferisce al caso in cui tutto il processo di prenotazione venga effettuata direttamente sul sito www.foxtrail.it prenotando uno o più slot successivi per il proprio team a gruppi di minimo 2 e massimo 6 partecipanti per volta
  • “Prenotazione off line” si riferisce al caso in cui la prenotazione venga effettuata telefonicamente o per mail con il supporto del personale Urban Escape
3.2.1 Prenotazioni/Acquisto on line

Cliccando sul pulsante “Compra” si accetta un’offerta vincolante per l’acquisto di uno o più biglietti Foxtrail. Nella modalità on line la stipula del contratto avviene con l’invio da parte di Urban Escape di una conferma di prenotazione tramite e-mail, contenente anche i documenti di partenza.

3.2.2 Prenotazioni/Acquisto off line

I gruppi possono richiedere a Urban Escape , telefonicamente o tramite e-mail, un’offerta vincolante per la vendita di biglietti Foxtrail per gruppi. Il contratto si perfeziona con l’invio da parte di Urban Escape , di una conferma d’ordine tramite e-mail a seguito del pagamento della prenotazione.

3.3 Riconoscimento dei termini contrattuali

Acquistando un Foxtrail, tutti i partecipanti riconoscono incondizionatamente i prezzi mostrati online o i prezzi indicati nell’offerta offline ed accettano espressamente le presenti condizioni generali di vendita.

3.4 Pagamento

I partecipanti possono pagare il percorso Foxtrail on line attraverso i sistemi di pagamento digitale previsti (Paypal, Carte di credito, Bonifici) oppure acquistando vouchers presso i rivenditori autorizzati. In tal caso i Vouchers possono essere riscattati online e quindi utilizzati in sostituzione dei sistemi di pagamento alla conclusione del processo di prenotazione.

In sede di pagamento verranno richiesti ai clienti tutti i dati necessari alla preparazione della documentazione di fatturazione come previsto in base alla vigenti norme fiscali.

Le prenotazioni/acquisti avverranno sempre online salvo i casi dei partecipanti che effettueranno la prenotazione telefonica, in tal caso Urban Escape richiederà il pagamento anticipato tramite bonifico o transazione su carta di credito e invierà successivamente la fattura per l’importo totale per posta o per e-mail.

4. Cancellazione e modifiche

Le prenotazioni/acquisti non possono essere cancellate, ma possono essere solo modificate le date di fruizione del percorso secondo le disponibilità di Urban Escape.

4.1 Prenotazioni on line

Le prenotazioni on line possono essere modificate sia nel numero dei partecipanti che nell’ora e data dell’esperienza fino a 12 ore dall’inizio dello slot prenotato tramite chiamata telefonica. Tuttavia, in nessun caso è previsto il rimborso dei pagamenti effettuati che potranno essere altresì utilizzati per la modifica contestuale della prenotazione o per la emissione di un buono acquisto valido per una futura esperienza Foxtrail.

4.2 Prenotazioni per Gruppi effettuate off line

La data e ora della prenotazione può essere sempre modificata fino ad 8 giorni prima della data prenotata. Nel caso in cui venga richiesta la modifica a meno di 8 giorni dalla data di fruizione Urban Escape fatturerà la totalità dell’importo anche se l’esperienza non è stata fruita, in questo caso Urban Escape emetterà un buono acquisto per l’importo equivalente a quello pagato.

Il numero dei partecipanti può essere ridotto di non più del 10% rispetto a quanto precedentemente prenotato e fino ad otto giorni prima della data di inizio dell’esperienza prenotata. Se il numero de partecipanti è ridotto di oltre il 10%, Urban Escape fatturerà comunque il 90% dell’importo dell’ordine iniziale provvedendo al rimborso della differenza . Nel caso in cui il numero dei partecipanti venga ridotto meno di otto giorni prima della data di fruizione inizialmente indicata, verrà fatturato il 100% dell’ordine iniziale.

5. Garanzia del servizio

5.1 Servizi propri

I percorsi sono continuamente migliorati per garantire una migliore fruizione dei servizi per questo motivo Urban Escape si riserva il diritto di modificare i percorsi presentati sul sito. I Foxtrails sono all’aperto e le stazioni sono accessibili pubblicamente. A causa di queste circostanze, è possibile, nonostante i controlli regolari e la manutenzione di ogni Trail, che le stazioni non siano interamente o parzialmente operative per un breve periodo di tempo. In tal caso, i partecipanti non hanno diritto ad alcuna rivalsa nei confronti di Urban Escape.

Urban Escape non è responsabile per danni e disservizi dovuti a ragioni che esulano dalla sua portata di responsabilità e influenza (ad esempio, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni del traffico, calamità naturali). L’esclusione di responsabilità vale anche per la mancata disponibilità di indicazioni, istruzioni o altre informazioni dovute ad atti di vandalismo o altri agenti esterni non controllabili da Urban Escape.

5.2 Servizi opzionali resi da terze parti

Urban Escape offre la possibilità di usufruire di servizi gastronomici ed altri servizi presso una rete di partner convenzionati. Tali servizi, anche se acquistati attraverso Urban Escape vengono resi direttamente dai partners sotto la esclusiva responsabilità di tali soggetti.

6. Condizioni di partecipazione

6.1 Requisiti per i partecipanti

I partecipanti devono essere in grado di completare una passeggiata sui percorsi e orientarsi in città. Questo richiede un senso medio di orientamento. Non sono necessarie conoscenze locali o regionali. Si raccomanda un’età minima di 8 anni. Per le classi scolastiche, c’è una raccomandazione per la partecipazione dalla 5° elementare. I bambini (fino ai 12 anni) possono partecipare solo se accompagnati da un genitore o da un supervisore che deve avere almeno 18 anni di età. Ogni squadra deve includere almeno una persona di età superiore ai 16 anni. Soltanto i percorsi contrassegnati sul sito web sono privi di barriere architettoniche e pertanto indicati per partecipanti con passeggini e/o sedie a rotelle.

6.2 Attrezzatura necessaria ai partecipanti

Per poter utilizzare un Foxtrail sono necessarie le seguenti apparecchiature:

  • almeno un telefono cellulare in grado di ricevere ed effettuare chiamate, sms e traffico dati per squadra; e’ auspicabile anche se non obbligatoria la disponibilità di una applicazione sullo smartphone che consenta la decodifica dei QR code (i.e. un QR reader) . Tutte le spese di chiamata e di utilizzo sono a carico dei partecipanti.
  • abbigliamento per il tempo libero e scarpe adatte per completare il percorso in ogni condizione climatica.
6.3 Altre Condizioni di partecipazione alle esperienze Foxtrail

ANIMALI: L’accesso ad alcune delle postazioni previste nei percorsi potrebbe non essere consentito agli animali domestici in tal caso i partecipanti devono prevedere la possibilità che uno di loro rimanga all’esterno della postazione.

PUNTUALITA’: Poiché il percorso è sempre riservato in modo esclusivo al singolo gruppo che ha effettuato la prenotazione, è essenziale che i partecipanti arrivino al luogo concordato con il dovuto anticipo rispetto all’ora di inizio. Nel caso che questa indicazione non venga rispettata ed i gruppi si sovrappongano durante la fruizione della esperienza Urban Escape non può essere in alcun modo ritenuta responsabile della conseguente perdita di esclusività nella fruizione.

7. Diritti di immagine e privacy

Con l’acquisto del biglietto del percorso ogni partecipante accetta espressamente che Urban Escape acquisisca fotografie dei partecipanti durante il percorso e che tali immagini vengano pubblicate sul sito www.foxtrail.it. È possibile cancellare le immagini pubblicate inviando una e-mail di richiesta a info@foxtrail.it. L’e-mail deve includere la data di prenotazione, l’ora di inizio e il codice di prenotazione.

8. Responsabilità e assicurazione

I partecipanti intraprendono i percorsi Foxtrail a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità. Urban Escape non è responsabile di danni a persone o cose verificatesi durante il percorso e non fornisce ai singoli partecipanti una copertura assicurativa. Urban Escape non si assume alcuna responsabilità per lesioni personali dirette o indirette o danni alla proprietà anche se questi sono da ricondursi all’utilizzo di un Foxtrail e delle singole stazioni all’interno di un percorso. Urban Escape non è in nessun caso responsabile per i servizi offerti da parte delle aziende partner.

9. Protezione dei dati

Ai fini della prenotazione di un Foxtrail, i dati sono raccolti, conservati e trattati in conformità con le disposizioni di legge ed in base alla specifica privacy policy riportata sul sito.

10. Newsletter

Effettuando una prenotazione, il cliente acconsente al fornitore e-mailing di una newsletter elettronica (“opt-in”). Questa newsletter può essere cancellata in qualsiasi momento e gratuitamente facendo clic sul link che contiene in ogni e-mail inviata (“cancella la sottoscrizione”).

Nella newsletter, Urban Escape si riferisce esclusivamente alle proprie offerte e fornisce inoltre informazioni e suggerimenti su come trascorrere il tempo libero.

11. Diritti d’autore

I copyright e tutti gli altri diritti sui Foxtrails, le istruzioni Foxtrail, i piani, le immagini, i testi e altri materiali di Urban Escape restano di proprietà del fornitore in ogni caso. Qualsiasi tipo di copia, duplicazione, trasmissione o pubblicazione dell’idea Foxtrail, delle istruzioni Foxtrail e/o di altri prodotti di proprietà Urban Escape , sia in forma elettronica che non elettronica, è vietata e sarà perseguita in sede civile e/o penale. Ai partecipanti non è consentito condividere elementi del gioco/percorso, inclusi compiti, layout, puzzle, attrezzature, creatività con terze parti per scopi commerciali propri. La produzione di foto o video delle istallazioni Foxtrail è consentita solo con il consenso scritto di Urban Escape.

12. Altre disposizioni generali

12.1 Clausola di riservatezza e completezza della informazione

Qualora una disposizione del contratto tra Urban Escape e i suoi clienti dovesse rivelarsi non valida, questo non inficia la validità delle restanti disposizioni del contratto. Le parti contraenti sostituiranno la disposizione non valida con una nuova disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo economico ricercato dalla disposizione non valida. Questo vale per tutte le eventuali lacune contrattuali.

La conferma di prenotazione/acquisto e le presenti condizioni generali di vendita, unite ai chiarimenti forniti sul sito di Foxtrail.it in risposta alle “Domande frequenti” (FAQ), formano l’intera base legale dell’accordo tra il fornitore e i clienti. Non esistono ulteriori accordi accessori.

12.2 Modifiche alle Condizioni Generali (CG) di Vendita

Urban Escape si riserva il diritto di modificare le presenti CG come necessario in qualsiasi momento e senza preavviso. Al rapporto si applica la versione disponibile sul sito Web al momento della stipula del contratto.

12.3 Foro competente e diritto applicabile

Il rapporto contrattuale tra il fornitore e i clienti è soggetto alla legge italiana. Il foro competente in via esclusiva per eventuali controversie che ne derivano è il Foro di Roma.